​​​​Rogério​ Lourenço

Empresa: F1RST Digital Services / Santander
Cargo: IT Engineer Spec LATAM
Período: 09/2023 à presente data.

​

• Coordenação de equipe;

• Liderança;

• Elaboração de escalas;

• Monitoração;

​

Empresa: ULMA Global Packaging
Cargo: Coordenador de TI
Período: 08/2021 à 09/2023

​

• Suporte TI Brasil;

• Responsável pelo ERP TOTVS Protheus;

• Gestão de projetos de TI

• Gestão equipe de TI Brasil

• Ponto focal suporte matriz Espanha.

​

Empresa: Grupo Ambipar (CSC)

Cargo: Gerente de TI

Período: 02/2021 à 08/2021

​

• Gestão de equipe interna de TI (12 pessoas);

• Gerenciamento de consultorias SAP B1, TOTVS Protheus, BI Qlikview;

• Controle e acompanhamento de plano orçamentário de TI;

• Gestão de projetos de TI implantação sistêmica novas empresas;

• Apresentação de indicadores de atendimento;

• Gestão de contratos de TI.

​

Empresa: ULMA Global Packaging
Cargo: Analista de Sistemas Pleno
Período: 01/2018 à 01/2021

​

• Suporte TI Brasil;

• Responsável pelo ERP TOTVS Protheus;

• Abertura de tickets junto a TOTVS;

• Acompanhamento de Projetos e Melhorias;

• Gerenciamento servidor de arquivos;

• Suporte telefonia VOIP;

• Gestão de fornecedores e parceiros de Infraestrutura e sistemas.

​

Empresa: Grupo Ambipar (CSC)
Cargo: Coordenador de TI
Período: 06/2017 à 01/2018

​

• Gestão e equipe de suporte acompanhamento de SLA;

• Gestão de consultorias de sistemas SAP, BI (Qlikview) e telefonia;

• Acompanhamentos de projetos que envolvem TI, implantação de rotina de pagamento automático, 
  automatização do departamento de arquivo, desenvolvimento de portal de compras.

• Desenvolvimento e melhoria dos processos de TI buscando redução de custo e aumento performance.

• Gestão 5 unidades localizadas no Brasil e Chile.

​

Empresa: Grupo Ambipar (CSC)
Cargo: Analista de Infraestrutura
Período: 03/2016 à 05/2017

​

• Migração de 23 servidores para data center dentre eles SAP, Protheus, BI, File Server e legados;

• Migração 350 contas de email Microsoft Office 365 para G Suite (Google);

• Migração de firewalls PFsense para Fortigate.

• Gerenciamento servidores em nuvem Microsoft Azure (SAP Chile).

​

​

Empresa: Grupo Ambipar (CSC)
Cargo: Analista de Suporte
Período: 01/2015 à 07/2015

​

• Suporte servidor de antivírus Symantec

• Suporte a infraestrutura;

• Gerenciamento de servidores Windows Server 2008 / 2012 (AD, DNS, GPO, File Server);

• Gerenciamento de e-mail Microsoft Office 365 e G Suite Google;

​

Empresa: Qualityware / Premier (cliente: Leão Alimentos e Bebidas / Americana)
Cargo: Analista de Suporte Pleno nível III
Período: 02/2014 à 01/2015

​

• Suporte servidor de antivírus Symantec

• Suporte a infraestrutura;

• Gerenciamento de servidores Windows Server 2008 / 2012 (AD, DNS, GPO, File Server);

• Gerenciamento Office 365 (nuvem).

​

Empresa: Stefanini IT Solutions (cliente: Caterpillar do Brasil SA / Piracicaba)
Cargo: Analista de Suporte Pleno nível II
Período: 11/2012 à 02/2014

​

• Atendimentos VIP diretoria e presidência (SLA critico);

• Suporte a reuniões utilizando Webex, áudio conferencia e tele presença;

• Suporte e acompanhamento patch's de segurança Microsoft;

• Gerenciamento de níveis de computadores sem clientes antivírus;

• Atendimentos críticos no caso de maquinas infectadas com vírus;

• Suporte a dispositivos móveis: Apple e Samsung.

​